IT Job Skills

Seinem Gesprächsteilnehmer lebhaft zuzuhören bedeutet, sich auf Annäherung, die Informationen fokussieren, sie aufzunehmen, die Bestrebung zu unternehmen sie zu verarbeiten (zu erkennen, was der Gesprächspartner damit meint), dem Gesprächspartner im Zwiegespräch den Eindruck zu übermitteln, dass er begriffen wird, dass er nicht vorbei kommuniziert, und dass man dem Gesprächspartner eine

Rückmeldung (feedback) seiner Gesprächsinhalte gibt.

Wenn wir diese Gepflogenheiten für Engagiertes Zuhören respektieren, wird unser Diskutant uns als erfreulichen Gesprächsteilnehmer empfinden, wir können derbei richtiger zu ihm durchdringen. Wir zählen als Folge nicht als einer, der übermäßig viel gesagt, wenngleich gut formulierend oder ausdrückend.

Es ist uns derbei erreichbar, die Ziele oder die Anschauung, die Überlegungen des anderen verfeinert zu interpretieren, das heißt zu einer besseren Kommunikation zu kommen. Ein bedachtes Zuhören bietet die Gelegenheit, mehr an Informationen aufzunehmen, weiters das, was unser Gegenüber vielleicht hinter einer Fassade verdeckt, oder sich keineswegs anmerken lassen will.

Lebhaftes Zuhören bedeutet auch, den Plan (Behuf) des Gesprächsteilnehmers verstehen zu wollen. Aufrichtigkeit für das Vorhaben des anderen bedeutet weiterhin, nicht einzig hin zu lauschen sondern auch effektiv zuzuhören. Geduld trainieren! Gegebenenfalls das Zwiegespräch mit Zwischenfragen induzieren, Konter und -Äußerungen abwarten.

Dies gebietet durchaus nicht nur die Höflichkeit, sondern bietet uns als Zuhörer die Option, unser Gesprächspartner möglichst genau zu verstehen, das heißt die richtigen Informationen im Verständigungsprozess vor dem Verlust zu retten.

Beim Austausch von Beweisgründen zeigt es sich immer wieder, dass die stärksten Belegen erst zum Abschluss ins Spiel gebracht werden. Immer wieder steht am Auftakt eines Wortwechsels das so genannte 'small talk' , mit dem der Weg zum konkreten Thema arrangiert, gebahnt wird.

In Staccato:

Sich dem Gegenüber bedacht zuwenden

sich auf das gesagte zusammenfassen

überblicken wollen

Rückmeldung (Anregung) geben