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Win-Win (Gewinner-Gewinner)

Win-Win (Gewinner-Gewinner) besagt, beide Seiten, in diesem Fall die Diskutanten, profitieren. Eine Zwiegesprächsführung, die eine Win-Win-situation ermöglicht, ist insbesondere eine Sache, der sich ein Entscheider stellen sollte. Sie verlangt eine

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Anwendung von Rückkoppelung im Kommunikationsprozess

Die bedeutsamen Vorzüge der Anwendung von Rückkoppelung im Kommunikationsprozess sind:

Sie klärt falsche Annahmen

Sie wirkt ärgerlichen Verhaltensweisen entgegen

Sie fördert positives Betragen

Sie bereinigt Verständigung auf divergent en Kommunikationsebenen (Sachebene, Beziehungsebene, emotionale Stufe)

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Seinem Diskutanten aktiv zuzuhören

Seinem Diskutanten aktiv zuzuhören bedeutet, sich auf Verständigung, die Informationen zusammenzufassen, sie aufzunehmen, die Bemühung zu unternehmen sie zu erfassen (zu interpretieren, was der Gegenüber damit meint), dem Gesprächspartner im Gespräch den Eindruck zu übermitteln,

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