Anwendung von Rückkoppelung im Kommunikationsprozess

Die bedeutsamen Vorzüge der Anwendung von Rückkoppelung im Kommunikationsprozess sind:

Sie klärt falsche Annahmen

Sie wirkt ärgerlichen Verhaltensweisen entgegen

Sie fördert positives Betragen

Sie bereinigt Verständigung auf divergent en Kommunikationsebenen (Sachebene, Beziehungsebene, emotionale Stufe)



Beachten Sie anschließende Regeln/seelische Kennzeichen beim Einsatz wirksamer Feedback:

Zumeist weicht ihre eigene partielle Kognition von den subjektiven Kognitionen Ihres Gesprächspartners ab

gegenseitige Inanspruchnahme von Feedback verdoppelt die bejahende Wirkung

Feedback auf bestimmte Begebenheiten und Verhalten beziehen

Schwierigkeiten im Informationsaustauschprozess sind derer so vielerlei, dass man erahnen kann, gestörte Informationsaustausch sei die Regel, erfolgreiche Informationsaustausch (im Sinne einer mutualen Verständigung) eher die Ausnahme. Ob es sich um die Bereinigung von Konflikten im Wortwechsel handelt oder um Unstetigkeiten bei den Sachverhalten oder Handeln, oder gerade um Missverständnisse, allesamt kommen sie so oftmals vor, dass man sich ihrer dedizieren muss, will man professionelle Austauschprozesse betreiben. Resonanz, Rückkoppelung oder Rückmeldung sind bewährte Mittel, um Störungen im Verständigungsprozess zu verhindern oder zu dämpfen.

Signalisieren Sie Ihrem Gesprächsteilnehmer im kommunikativen Geschehnis, dass Sie seinen Vortrag, seinen Vorhaben folgen, überblicken ... oder missdeuten, und um Klarstellung bitten. Wiederholen Sie das Vorgebrachte, stellen sie zuvorkommende Zwischenfragen, akkreditieren sie seine Sachverhalte, seine Beweisgründe, und dies mündlich oder mit nonverbaler Kommunikation (Gestik, Mimik). Wenn Sie es vollbringen, im Dialog eine Feedbacksschleife zu starten und zu begünstigen, dann bewegt sich ihre Verständigung auf einer ziemlich professionellen Ebene. Mit 'Rückkoppelungsschleife' ist hier gemeint: wechselseitige Feedback in Turnus.